TOP＞個人のお客様向けのご案内＞ご注文方法 個人のお客様向けのご案内です。 当店では、分かり易いご案内・詳しい情報のご提供を心がけております。ご不明な点などございましたら、お気軽にメールにてお問い合わせくださいませ。 ◇2007年まで、商品はモロッコからお届けしておりましたが、2008年1月より、ほぼ全品、国内在庫より即日配送させていただけるようになりました。ご注文後、最短で三日以内にお手元に届きます。 決済完了の翌日又は翌々日に配送手続きをさせて頂きます。ご注文後、最短で三日以内にお手元に届きます。 配送日のご希望が御座います場合は、ご注文日から三日後以降のお好きな日をご指定下さい。 配送はクロネコヤマト又は日通ペリカン便にてお届け致します。 買い物籠システムの都合上、日本に在庫が無い商品は全て「売り切れ」と表示されます。モロッコに在庫がある場合がございますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。 一部の大型商品（家具・ラグなど）に関しましては、在庫がモロッコにあることが御座います。その場合はメールにてお知らせさせて頂きます。 売り切れ商品の入荷情報、新商品入荷情報はこちらをご覧下さい。 なお、卸売りご希望のお客様は「卸売りに関するご案内」をご覧下さい。 ↓ご注文からお届けまでの流れ ↓お支払いについて ↓キャンセル・ご注文内容の変更について ↓配送と送料について ↓ご返品について ↓個人情報について（プライバシーポリシー） ↓特定商取引法に基づく表示

■ご注文からお届けまでの流れ ＊殆どの商品を東京からお届け致します。カーペット・家具など一部の商品はマラケシュからのお取り寄せになることが御座います。その場合はご注文後24時間以内にメールにてお知らせさせて頂きます。 在庫が少ない商品・一点ものに関しましては、売り切れ表示が間に合わなかった場合には、カート上ではお買い物出来ても商品がご用意できないことがございます。その場合は、ご注文から24営業時間以内にご連絡させていただきます。 カートの使い方が分からない・カートがうまく作動しない場合は、下記をご覧の上、メールにてご注文下さいませ。 土日祝日はスタッフからのご返信はお休みさせて頂いております。休日明けにご返信させていただきますのであらかじめご了承くださいませ。 ■お支払いに付いて 【お支払い方法】 銀行振り込み・クレジットカードをご利用いただけます。 ■銀行振り込みの場合 お振込先はご注文確認メールに記載させて頂きます。指定口座に10日以内にお振込み下さいませ。 ■クレジットカード決済でお支払いの場合 主要クレジットカードにてお支払いいただけます。即時決済となりますので、画面の案内に従いクレジットカードナンバー、ご名義、有効期限などをご入力下さい。（決済には数分かかることがございます。決済中に画面を閉じたりなさらない様お気をつけ下さい。） ※このサービスは、「株式会社　ゼウス」の提供する、クレジットカード決済システムです。当店ではお客様のカード番号、暗証番号などを管理することはございません。 SSL対応です。お客様のクレジットカードナンバー、ご名義、有効期限などは暗号化され送信されます。 【お客様にお支払いいただく代金】 名称 お支払い先 時期 1 商品代金及び消費税 当店 ご注文後先払い 2 国内送料 当店 ご注文後先払い（*商品金額合計10,000円以上の場合送料無料） ３ お振込み手数料 銀行・郵便局 お振込み時 ４ 梱包手数料 当店 ＊特別な梱包・ラッピングが必要な場合のみ。通常は掛かりません。 【お支払い期限】 当店では、カーペット/ラグのような一点物も多く取り扱っております。複数のお客様が同じ商品をご希望のこともございます。そのため、ご注文を頂きましてから10日間経ってもご入金が無い場合は、キャンセル扱いとさせて頂くことがございます。 お客様のご都合でご入金が遅れる場合は、メールにてご入金予定日をご連絡下さいませ。なお、セール中など、お取り置きを承ることが出来ない場合もございます。 【お振込みご名義】 お振込み人ご名義とご注文名義が異なる場合は、必ずご連絡下さいませ。 ■キャンセル・注文内容のご変更について お客様ご都合によるキャンセル、ご注文内容のご変更は、当店からの発送前まで可能です。 発送後は承ることが出来ません。 【一部商品内容ご変更/一部商品キャンセルをご希望の場合】 メールにてご連絡下さい。 ご注文内容を一旦全て取り消しさせて頂き、取り消し後こちらからメールにてご連絡いたします。 通常のご注文通り、ショッピングカートにてお買い物下さいませ。 発送手続き済みの商品のお客様ご都合でのキャンセル・ご返品は承ることが出来ません。 商品に関してご不明な点がございます場合は、事前にお問い合わせくださいませ。 【ご注文後、全商品のキャンセルをご希望の場合】 メールにてご連絡下さい。 ご注文内容を取り消しさせて頂き、決済済みの場合はご返金手続きをさせていただきます。手続き上、ご返金までに一週間程度掛かることが御座います。 【不良品・商品間違えなどの場合】 商品到着後七日以内に詳しい状態をメールにてご連絡下さい。 メールにてお知らせさせて頂きます返品先住所に、「未使用」の状態にて着払いにてお送り下さい。 不良品、商品間違えの場合であっても、使用済み商品のご返品はご遠慮くださいませ。 ご返品を確認次第、交換商品をお送りいたします。 ■配送と送料について ◇2007年まで、商品はモロッコからお届けしておりましたが、2008年1月より、ほぼ全品、国内在庫より即日配送させていただけるようになりました。ご注文後、最短で三日以内にお手元に届きます。 決済完了の翌日又は翌々日に配送手続きをさせて頂きます。ご注文後、最短で三日以内にお手元に届きます。 配送日のご希望が御座います場合は、ご注文日から三日後以降のお好きな日をご指定下さい。 配送はクロネコヤマト又は日通ペリカン便にてお届け致します。 買い物籠システムの都合上、日本に在庫が無い商品は全て「売り切れ」と表示されます。モロッコに在庫がある場合がございますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。 一部の大型商品（家具・ラグなど）に関しましては、在庫がモロッコにあることが御座います。その場合はメールにてお知らせさせて頂きます。 【お届け方法＆送料】 商品価格1万円以上送料無料。１万円以下の場合下記の送料が掛かります。 地　域 北海道 北東北 南東北 関　東 信　越 中　部 北　陸 関　西 中　国 四　国 九　州 沖　縄   北海道 青森県 秋田県 岩手県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 神奈川県 東京都 山梨県 新潟県 長野県 静岡県 愛知県 三重県 岐阜県 富山県 石川県 福井県 大阪府 京都府 滋賀県 奈良県 和歌山県 兵庫県 岡山県 広島県 山口県 鳥取県 島根県 香川県 徳島県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 1,000 700 600 600 600 600 600 700 800 900 1000 1200 【梱包に付いて】 当店オリジナルダンボール又はリサイクルのダンボールにてお送りいたします。 「壊れにくいものは出来るだけ軽く、壊れ物は出来る限り壊れにくいように丁寧に」と言う実用重視の梱包でお届け致します。 ■個人情報について 弊社では、お客様の個人情報について以下の通りポリシーを定めております。 ディアモロッコ株式会社（以下「当社」という）は、個人情報の保護を徹底し、お客様が安心してお買い物いただけるよう、以下の通り個人情報の取り扱いについて定めます。 個人情報の利用目的について 当社は個人情報を以下の目的でのみ利用させていただきます。 お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を取得し利用します。 代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。 ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を取得し利用します。 お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を取得し利用します。 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを取得し利用します。 お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を取得し利用します。 個人情報の管理について 当社は以下の体制で個人情報を管理します。 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、個人情報保護に関する法令及びその他規範を遵守すると共に、適切な管理を実施致します。 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。 システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。 インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。 ディアモロッコ株式会社及びDear Morocco S.A.R.L.社間の個人情報共有 当社とDear Morocco S.A.R.L.社は個人情報を共有いたします。 同一株主同一社長の監督下にある法人であり、共に当「個人情報保護について」を遵守いたします。 当社は主として販売を担当しDear Morocco S.A.R.L.社は主として製造を担当しますが業務の円滑な運営のため顧客の個人情報を共有します。 個人情報の開示について 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合はその限りではありません。 お客様からの個人情報の開示要求 本人であることが確認できた場合に限り開示いたします。 注：本人確認の方法 　本人であることが証明できるもの（免許証、パスポート、保険証）の写しを、当社宛にご郵送してください。本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。 2007年9月1日 ディアモロッコ株式会社 代表取締役社長　宮本　薫 ■特定商取引法に基づく表示 モロッコ 日本 社名 Ste,DEAR MOROCCO S.A.R.L. ディアモロッコ株式会社 所在地 Villa 　282　Semlalia  Marrakech　Maroc モロッコ王国　マラケシュ市スマラリアＮｏ．282 〒107-0062　東京都港区南青山1-3-1　パークアクシス青山一丁目タワー903号 電話番号 212 24 447920 TEL：03-3479-8205　 ファックス番号 212 24 447920 Fax：03-3479-8204 メールアドレス order@dearmorocco.com tokyo@dearmorocco.com URL http://www.dearmorocco.com/ http://www.dearmorocco.com/ 責任者氏名 Kaori Miyamoto　宮本薫（代表取締役社長） Ahadi Alaoui Abdellaaziz（取締役・共同経営者） 会長　宮本　正男 代表取締役社長　宮本　薫 取締役　Ahadi Alaoui Abdellaaziz 登記番号 45100201（Import et Export de produit d'artisanat） 登記年月日 2003年3月29日 2007年6月19日 取引銀行 銀行名：クレディ　ドゥ　マロック 支店名：マラケシュモハメッド5世通り支店 東京三菱銀行青山通支店 資本金 10万DH（約150万円） 1,000万円 従業員 モロッコ本社スタッフ：15名 工房スタッフ：30名 安藤　由香 瀬木　友美 他アルバイト一名 業務内容 手工芸品の輸出入および販売 一般日用品雑貨の輸出入および販売 皮革製品の輸出入および販売 前各号に附帯する一切の業務 商品金額 各商品に明記 商品金額以外の必要金額 所定の国内送料。 銀行振り込み手数料。 ご注文の確定 お客様からのお支払いをもってご注文確定とさせていただきます。 お支払い方法 先払い銀行振り込み又はクレジットカード決済のみ 商品の引渡し期限 代金支払い後一週間、遅れる場合はメールにてご連絡いたします。 返品 お客様都合による返品は基本的に不可。 当店の手違いなどの場合は、到着後1週間以内、ご使用前にご連絡を頂いた上で日本国内の住所に返送。

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